英会話学習ブログ

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[UK] 2. Farewells in Japan’s Shops 日本でお客さんが帰る時に感じた事

Like with greetings in shops, Japan also differs from other cultures when saying farewell to customers, although not as much as with greetings. In the UK, we usually just say “thank you” to the customer after they purchase something. Shops in Japan also tend to part with customers by saying “thank you very much” whether they buy a product or not. That’s normal and not very different. But we also hear “we are waiting for your return” or “please come again.” That’s not something we often hear in the UK, if at all. I don’t mind this difference though, I think it’s a nice way of appreciating the people who have entered and taken an interest in the brand or shop. However it does remind me of the point I made about greetings: I don’t enter a shop for the sake of the company or shop, I enter a shop for my own sake and to buy a product that I want or need. Although I suppose that depends on the person and not culture.
  1. Do you think Japan is too polite to customers, or not?
  2. Do you ever feel awkward when an employee is too polite or thankful?
  3. Do you prefer a casual or professional shopping experience?
  4. Are you happy when everybody says “thank you” together as you leave?
  5. Do you expect staff to say it as you leave? Is that a habit of yours?

日本語訳

日本では店での出迎え方だけでなく、客を見送るときもほかの文化と違います。ただ、出迎えほど大きな違いではありません。イギリスでは客が何かを買った後、普通は「ありがとうございます」と言うだけです。日本の店も、買ったかどうかに関係なく「ありがとうございました」と言って客を見送ります。ここまではそれほど違いません。ただ日本では「またのお越しをお待ちしております」「またお越しください」とも言います。イギリスではほとんど聞きません。

この違いは気になりません。店やブランドに興味を持って入ってきた人に感謝を示す、よい方法だと思います。ただ、出迎えについて述べたことも思い出します。私は店や会社のために入店するのではなく、自分のため、欲しいものや必要なものを買うために入ります。もっとも、これは文化より人による違いかもしれません。

質問
1)日本の店は客に対して丁寧すぎると思いますか。
2)店員がとても丁寧に接したり感謝したりすると、気まずくなることはありますか。
3)気軽な買い物と、かしこまった接客のある買い物ではどちらが好きですか。
4)帰るとき、店員が皆で「ありがとうございます」と言うとうれしいですか。
5)店を出るときに店員がそう言うのを期待しますか。慣れていますか。

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