- Do you think Japan is too polite to customers, or not?
- Do you ever feel awkward when an employee is too polite or thankful?
- Do you prefer a casual or professional shopping experience?
- Are you happy when everybody says “thank you” together as you leave?
- Do you expect staff to say it as you leave? Is that a habit of yours?
日本語訳
日本では店での出迎え方だけでなく、客を見送るときもほかの文化と違います。ただ、出迎えほど大きな違いではありません。イギリスでは客が何かを買った後、普通は「ありがとうございます」と言うだけです。日本の店も、買ったかどうかに関係なく「ありがとうございました」と言って客を見送ります。ここまではそれほど違いません。ただ日本では「またのお越しをお待ちしております」「またお越しください」とも言います。イギリスではほとんど聞きません。
この違いは気になりません。店やブランドに興味を持って入ってきた人に感謝を示す、よい方法だと思います。ただ、出迎えについて述べたことも思い出します。私は店や会社のために入店するのではなく、自分のため、欲しいものや必要なものを買うために入ります。もっとも、これは文化より人による違いかもしれません。
質問
1)日本の店は客に対して丁寧すぎると思いますか。
2)店員がとても丁寧に接したり感謝したりすると、気まずくなることはありますか。
3)気軽な買い物と、かしこまった接客のある買い物ではどちらが好きですか。
4)帰るとき、店員が皆で「ありがとうございます」と言うとうれしいですか。
5)店を出るときに店員がそう言うのを期待しますか。慣れていますか。
英語が話せる!「SEI新宿英会話教室」
〒160-0022 東京都新宿区新宿2-8-1 新宿セブンビル 606
メール: info@sayinsei.com
TEL: 03-5925-8247